プレイテック系のライブ映像が映らない場合WIN7

プレイテック系のライブ映像が映らない場合WIN7

2015年12月13日

プレイテックを利用したオンラインカジノのライブ映像が映らないトラブルが起こっています。
(ワイルドジャングルカジノ ジパングカジノ ウィリアムヒルカジノ カジノジャンボリーなど)
こちらのトラブル解決方法をご紹介します。

この、ライブ映像が映らない問題は、調査の結果フラッシュ(FLASH PLAYER)のバージョンが原因で映らないようです。

まず、映らないPCでFLASHのバージョンを確認します。

FLASHバージョンの確認方法

まず、IE(インターネットエクスプローラーを開きます)

開いたら、以下のアドレス(URL)をコピーして、IEのアドレスバーにコピーして画面を表示させます。必ずIEから開いてください。

https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235703.html

開くと以下の画面が出てきますので、バージョンを確認してください。

FLASHバージョン

このバージョンが20.x.x.x(例えば20.0.0.228)などの、20から始まる場合は、今回のプレイテックのカジノソフトのアップグレードでライブ映像が映らない不具合がでています。
これを修正するためには、まずFLASH(バージョンが20以上)をアンインストールして、FLASHのバージョンを19に入れなおすとライブ映像が再生されるようになります。

FLASHのバージョンを入れなおす

以下はFLASHを完全にアンインストールして、新規でFLASHを入れなおす作業です。

最初にFLASHをインストールするためのファイルをダウンロードします。

ダウンロード先は、次のアドレス(URL)です。

https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/archived-flash-player-versions.html

この画面を開くと英語のページに飛びます。下の画像のように、Flash Player 19.0.0.245をクリックすると、ダウンロードが始まります。

フラッシュダウンロード

ダウンロードが終わると、ZIP形式(圧縮ファイル)でファイルを入手できるので、このファイルを解凍してください。

解凍すると以下の写真のようなファイルが解凍されます。

まず、すべてのブラウザー(IE、Chrome、Firefoxなど)すべて閉じてください。その後、uninstall_flashplayer19_0r0_245_winを実行するとアンインストールされます。

アンインストールフラッシュ

ここで、念のためにPCを再起動してください。

再起動が完了したら、先ほど解凍したフォルダーにもう一度移って、flashplayer19_0r0_245_winax.msiを実行してください。するとFLASHのバージョン19がインストールされ、ライブ映像がみれるようになります。

インストール19

ぜひお試しください。